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| 一、 网络店铺分几类？ |
| 答：根据服务的多少不同分为三种类型：网络店铺（基本会员）、网络店铺VIP（标准会员）；网络店铺直通车（高级会员）。 |
| 二、 网络店铺有哪些功能？ |
| 答：提供一个全方位的后台管理平台，会员可在此享受自主建立产品展厅（含图片），完善企业介绍和公告，无限量发布供求和价格，发布招商和招聘信息，更改技术和项目内容，查看在线反馈等功能，是商户之间网上贸易的一种新型的商业运营模式。个性化的网络店铺“随我所愿”，管理轻松，多方位展示，功能强大，专业客多，来访量高，开销低廉，可与现实生活中大型专业化工市场的实体店铺相媲美。 |
| 三、 网络店铺多少钱一个？ |
| 答：网络店铺一年全部费用480元/个。 |
| 四、 怎样使我的网络店铺内容尽快丰富起来？ |
答：与传统营销模式一样，一个装修精美、内容翔实、全面规范、形式新颖的“店铺”，能很好地提升企业形象，给您的客户留下美好的记忆，挣足“印象分”，同时给顾客建立起诚心经营的信心。
要使您的网络店铺内容丰富起来，您须尽快准备尽量多的材料并上载到您的店铺：企业风貌图片或企业负责人照片、企业文字介绍、荣誉证书、产品图片及配套文字说明、招商信息、招聘信息、企业最新动态、联系方式等材料。 |
| 五、 公司简介怎样才全面、完整？ |
答：全面细致的背景资料，让顾客了解您和您的企业，能更好地在顾客心目中建立良好的诚信，广泛结交，促成交易。公司简介应包括企业基本概况、经营理念、发展历程、企业文化、行业及产品特点、服务宗旨、企业背景等。可包含所属地区、行业分类、经营类型、企业类型、主营产品或服务、经营模式、主要经营地点、公司注册地址、登记机关、法定代表人、负责人、注册资本、公司成立日期、经营范围、营业期限、经营品牌、主要客户、主要市场、厂房面积、月产量、管理体系认证、质量控制、年产值/营业额、年产量、研发部门人数、年出口额、员工人数、年进口额、公司网站等元素。
最好上载有代表性的一幅企业图片：企业风貌图片或企业负责人照片。文字介绍加上风貌图片，使客户对您和企业有形象、生动的了解认识。 |
| 六、 经营范围一般包括哪些方面？ |
| 答：可包含所属地区、行业分类、经营类型、企业类型、主营产品或服务、经营模式、主要经营地点、经营业务种类、营业期限、经营品牌等 |
| 七、 我的产品需要展示什么内容？ |
| 答：耳目一新的样品图片、品牌标识、性能指标、使用说明，一一陈列，形象而直观地使顾客迅速、准确、深入了解产品的基本情况，从而选择出适合的购买对象，这是引导顾客购买，实现交易的重要环节。产品展台应包括产品图片、产品名称、规格型号、厂商/品牌、供应数量、质量标准、性能特点、用途等。 |
| 八、 为什么说“最新供求”中的供应信息和求购信息保持较“新”会大大提高成功率？ |
答：产品销售信息：产品名称、规格型号、产地、数量、包装、价格、交货地等。每天花上少量时间及时更新交易信息，保持与市场同步，会使您的销售有更大的成算，也会使顾客对您的“店铺”更加信任，贴合市场，明码标价，货真价实，明白交易，成功率会大大提高。
原料求购信息：产品名称、规格型号、产地、数量、包装、价格、交货地等采购报盘，可寻找最合意的原料供应商。 |
| 九、 诚信档案有上载哪些资料？ |
| 答：形象的企业荣誉榜及产品资质证明展示，可令您的顾客产生足够的信任。证书荣誉：包括工商营业执照、信誉等级证书、企业获奖证书、产品检验证书、质量控制证书、管理体系认证、企业代表人物荣誉证书等。包含证书图片、证书名称、发证机构、生效日期、截止日期等要素。 |
| 十、 如何利用好公司公告板？ |
| 答：公司公告一般指企业最新动态，可发布通，对外广为公告，是一个连通外界的重要窗口。 |
| 十一、 如何发布项目技术信息？ |
| 答：项目技术信息应包括项目技术要点、寻求项目或技术，还是推广项目或技术，合作方式、要求和条件等等。 |
| 十二、 招聘信息包含哪些要点？ |
| 答：发布招聘信息要包括招聘职位、招聘人数、岗位要求、工作地区、学历、所学专业、性别、年龄范围、薪酬范围、工作形式、发布时间、截止日期。 |
| 十三、 我的联系方式应该写哪几个才算齐全？ |
答：齐全的联系方式要包括业务联系人、地址、电话、传真、手机、邮箱、网址、MSN、QQ号。
客户留言、售前咨询、售后服务的直通平台，商家客户互动问答，您应及时答疑。当顾客对您的企业产生兴趣，对相关产品发生购买欲望时，他们将就进一步的细节向您发出请求，您及时做出回复十分重要。养成每天接收并处理一下您的商业信函、马上解答问题的良好习惯，会使您与顾客拉近距离，不丢失任何商机。 |
| 十四、 网络店铺使用过程中有没有窍门？ |
| 答：企业资料及时维护，产品报价实时更新，店铺内容勤打理，客户留言常查阅，营销进展多反馈，分类进入商圈闹市，图文并茂吸引顾客盈门。 |
| 十五、 如何在发布自己的产品供求信息？ |
i. 登录山东化工网首页 www.sdchem.net ,在首页左上方登录框内输入用户名和密码及验证码，提交。
ii. 登录后进入我的网络店铺页面，点击“发布产品”,填写“发布产品”单,并点击“提交”.发布信息即可完成。
iii. 产品信息发布完成后，点击“管理产品”，在产品操作栏可以选择将发布的产品信息“发布为供应信息”。这样产品供求信息发布完毕。
iv. 发布完成后网络店铺产品一栏一经更新，企业产品也收入山东化工网产品库，在山东化工网首页搜索该产品即可访问到贵公司网络店铺页面。 |
| 十六、 如何管理“网络店铺”中的信息？ |
i. 登录山东化工网首页 www.sdchem.net ,在首页左上方登录框内输入用户名和密码及验证码，提交。
ii. 登录后进入我的网络店铺页面，可以对公司的会员资料、产品展示图片、产品销售、原料求购、企业公告、招商招聘说明、业务联络资讯、证书荣誉及其它信息进行管理；可发布供应信息、发布求购信息、发布公司简介、发布产品展示、查看信息以及修改完善公司资料及图片等。 |
| 十七、 听说有网络积分活动，是怎么一回事儿？ |
| 答：积分活动目的是提高服务质量，加强与会员的沟通、互动、合作，促进会员升级及其产品信息排名。升级及积分总体原则：采用积分考核，有奖有罚；普通会员积分值满2000分，可升级为网络店铺会员；满10000分，可升级为网络店铺VIP；满20000分，可升级到网络店铺直通车；凡是1000分以上的会员均可参加当年的积分换礼活动，分多礼多。根据会员帐号（用户名）进行相关积分事宜，积分包括手动和自动实现：属于电脑自动的，系统将自动生成，需要手动加减积分的将按标准进行。当年（以自然年计）剩余积分可折半转至下年度继续使用。 |
| 十八、 积分有哪些途径？ |
（一）初始积分：
注册成为“山东化工网”的会员。网上注册地址http://www.sdchem.net
普通会员注册：免费注册，注册初始分：5分；
网络店铺会员注册：480元/年，注册初始分：50分；
网络店铺VIP会员：1500元/年，注册初始分：150分；
网络店铺直通车：2800元/年，注册初始分：280分。
（二）消费积分：
1 订制网络店铺；
2 在“山东化工网”或“万维”建网，做广告、推广；
3 订购《山东化工贸易指南》或刊登广告；
4 订阅《山东化工》或刊登广告；
5 订阅《大化工市场快讯》或刊登广告；
6 订阅“多刊联登” 或发布广告；
7 在所属化工书店购买图书、教材、标准、资料；
8 加入理事会或编委会，查新咨询
9 订购各类化工信息，系统集成。
（三）活动积分：
参加中心组织的各种专题活动，如店铺评选、读者调查、培训、酒会、论坛、会议等，可获得积分。
（四）自助积分和投稿积分：
会员向山东化工网、《山东化工》、《大化工市场快讯》投稿可获得积分，登陆或发布有效信息可获积分。
（五）其他积分：
推荐新会员，提意见建议，对网站勘误等可获得积分。
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| 一九、 积分标准： |
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| 二十、 罚分有标准吗？ |
1、一天内重复发布供求或非法信息,罚扣5-20分/天；
2、投稿垃圾、剽窃文章，罚扣5-20分/篇；
3、发布虚假产品、信息，每次罚扣100-1000分/条；
4、提供虚假个人资料，罚扣100-1000分/次；
5、经证实，被投诉企业罚扣100-1000分/次；
6、通过作弊等不正当手段获得积分，罚100-1000分/次；
7、损害省化工中心或其他会员利益，罚100-1000分/次；
8、出借、转让会员帐号给其他会员，罚100-1000分/次；
9、违反国家法规及互联网相关规定，罚100-1000分/次；
严重者或造成恶劣影响者，将被终止服务，取消会员资格或通报。 |
| 二十一、 积分的使用还用哪些说明？ |
答：积分的使用：会员积分值用于会员升级及其产品信息排名，可折换信息产品，也可参加积分换礼活动，但不折换现金，不提供转赠。
积分换礼：每年定期举办积分换礼活动，分多礼多。会员积分多少、积分换礼活动公告可通过山东化工网www.sdchem.net查询。
积分的有效期：自2007年1月1日起开始实行。积分长期有效。每年年底将剩余积分折半后接转至下年度继续使用。 |
| 二十二、 有没有咨询热线？ |
| 答：有。如有任何问题可在工作时间致电0531-86399950 82660316详细咨询。非工作时间可致电0531-85885237。希望我们的服务能令您满意。 |
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